Cambios y devoluciones
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Por ser productos que se preparan o se deterioran rápido, no tienen cambio por arrepentimiento. Pero si tu pedido llega mal, incompleto o distinto a lo que pediste, Demo Tienda Hamburguesas te lo soluciona.
Si tu pedido llega con un problema
Escríbele a la tienda el mismo día que lo recibes, con tu código de pedido y, si puedes, una foto. Según el caso, la tienda te repone el producto, te lo cambia o te devuelve lo pagado por él.
Derecho a retracto
La ley permite arrepentirse de una compra a distancia dentro de 10 días, pero excluye los productos perecibles o que se deterioran rápidamente, como los alimentos preparados. Por eso este derecho no aplica a estos productos.
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escríbele a Demo Tienda Hamburguesas al WhatsApp +56988542239 con tu código de pedido.
- Cuéntale qué pasó y, si puedes, envía una foto.
- La tienda te dice cómo seguir: dónde devolver el producto o cuándo pasan a buscarlo.
Devolución del dinero
Se devuelve por el mismo medio con que pagaste, o por transferencia si pagaste en efectivo.
Estas condiciones no limitan los derechos que te da la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496). Si no llegas a acuerdo con la tienda, puedes acudir al SERNAC.